黎智勇(左)在跟队员沟通工作。受访者供图

广药集团旗下四家连锁药店保供“不打烊”。受访者供图

“阿姨，麻烦开下门，你们要的物资到啦。”“好的，叔叔你不要急，我们马上帮你们处理!”“601房需要药物，马上联系下医生，还有看看我们有没有备药。”上述发生的这一幕幕，是广州海珠区康鹭片区第8网格(网格，即划分和定位地理空间的参照系统)的“常态”，也是这批来自广药集团志愿者每天要做的工作——自10月30日开始，来自广药集团旗下25家企业的志愿者们，就一直驻扎在这里，为居民排忧解难。

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“扫楼式”上门服务，每天连轴转

“我每天都听到阿勇的广州话，就安心好多!他日日带队上来给我们送菜，我次次有什么不明白的就问阿勇。”这是居民许阿姨的赞叹，她说的“阿勇”就是来自广药白云山奇星的黎智勇。黎智勇是广州本地人，自10月30日接到任务后，他已经在康鹭片区第8网格工作超过半个月了，“现在每天要派发2000多份生活物资，我们用2个多小时就能做完，居民看到是广药来的志愿者，都很配合。”

同样在康鹭片区第8网格内长时间进行志愿服务的，还有来自白云山中一药业的吴科泰，自从11月7日他带队进入第8网格后，每天的工作可谓是“马不停蹄”。从清晨起床“扫楼”，到物资配送，再到订餐等等，作为志愿者队伍中“70后老大哥”，吴科泰承担了大量的工作，每天基本上从“清晨忙到凌晨”。

对此，王老吉药业的禹锟也是深有体会:“每天的工作都是连轴转，不过咬咬牙，也就挺过去了。在这个危难时刻，我想尽自己一份绵薄之力。”禹锟表示，除了要完成卡点值班、环境消杀、核酸检测、物资派发等工作，在任务结束后还要参加工作会议，会议结束时常常已经是凌晨，虽然感到非常劳累和疲惫，但禹锟仍旧打起精神研究次日的工作任务，“疫情早点结束，我们也能早日回到工作岗位上”。

志愿服务时间长、工作压力大且繁琐，这是康鹭片区第8网格志愿者的常态，不过参与的志愿者即使很累，也没有怨言。据了解，广药集团被分配至服务康鹭片区第8网格后，该公司在该片区的临时党支部下设四个党小组，并同步设置物资运输组、核酸检测组、安保执勤组、综合保障组、信息统计组等五个专业组，全力筑起疫情防控的“温暖防线”。

南都湾财社记者了解到，在康鹭片区第8网格内，广药的志愿者们每天工作就是“爬楼”“敲门”“问询”“登记”“运输”。据介绍，这批志愿者每天要确保每一户的物资派发到位，协助常规核酸检测以及上门给红码黄码人员进行核酸采样，与此同时，还要协助转运密接和次密人员做好组织和防护工作。

“防疫的日子里，居民们难免会有紧张不安的情绪，我们主动跟居民沟通，一遍又一遍地向居民解释、耐心回答防疫安排，并且每天复盘的时候都想着可以如何完善工作。有时候我们每天看工作结果，完成了多少人次，背后都是志愿者们一步一个脚印辛苦累积起来的。”黎智勇向南都湾财社的记者说。

截至11月18日，广药集团志愿者协助完成核酸检测超20000人次、排查户数超3500户、派发防感中药及抗原检测盒超20000份，派发生活物资超10000份，向国企志愿者捐赠“粤抗二号”40000瓶。

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有用药需求找志愿者，保供药房“不打烊”

据南都湾财社记者了解，作为广州防疫物资保供企业之一，广药集团承担了广州市疫情防控期间的药物保障供应。如果有市民在管控区内需要用药，应该怎么办?

对此，白云山何济公的刘耀朗遇到的一次居民用药需求，也体现出管控区内居民用药的保障机制。

11月13日晚间，刘耀朗正在值守夜班，突然一阵急促的铃声打破了安静——电话那头，一名居民正焦急地向刘耀朗求助，需要应急药物。刘耀朗马上安抚居民情绪，并第一时间将居民的需求反馈给医疗组和医院，同时积极协调好志愿者人手，迅速对接好药品，一路小跑着送到居民门口。

从上述经历来看，高风险区内的居民如果需要用药，就会与志愿者联系对接，随后志愿者会向专业医护人员反馈，再进行药物配备并送药上门。

广药集团志愿者相关领队表示，社区网格内的用药需求非常大，主要是一些退烧和感冒药，“我们还会建立居民健康台账，每天了解住户健康情况，尤其是特别关注特殊人群如癫痫、糖尿病等的身体和用药状况”。

该负责人还表示，广药集团也给志愿者团队送来了白云山板蓝根颗粒、清开灵系列产品等急需药品，“除了给志愿者们增加防护力量，如果居民需要，我们也会把这些药品给居民使用，以解决他们的急需用药需求”。

据南都湾财社记者了解，除了高风险区志愿者保障送药外，疫情管控区内的药房也是“不打烊”。为切实保障管控区内的药品供应，广药集团建立了以旗下“健民医药”“广州医药大药房”“采芝林”“百源堂”等四家连锁药店为主的保供体系，负责风险区域内药品供应保障和居民用药需求监测工作。四家连锁药店在全市有近200家保供零售药店坚持营业，并通过“穗康购药”平台将服务范围覆盖广州市各区。