河北省秦皇岛市推出“幸福1+1”智慧平台打造家政服务新业态

河北日报| 2022-11-09 08:38:53

目前，月收入8000元以上的家政员达到2000多名;为近2万名城乡妇女提供免费培训，对精准扶贫脱贫、保障困难女性就业发挥了积极作用

“现在的我不仅实现自立，还成了一名家政讲师。”来自农村一直靠打工维持生计的谢金凤，日前通过参加秦皇岛爱诚“幸福1+1”智慧平台的免费家政培训，不仅进入家政行业，还先后获全省家政大赛、京津冀大赛奖项，被评为“河北省技术能手”。

“随着社会对家政服务的需求数量和服务质量不断提高。推动家政服务业提质扩容，打造一支数量足、素质高、专业化的家政服务队伍，成为提升百姓幸福感、获得感的重要课题。”秦皇岛市家政服务行业联合工会主席刘晖介绍，秦皇岛市民家庭有大量长期或短时家政服务需求，但从业人员严重不足，导致出现高需求与大缺口的供需矛盾。

为此，由秦皇岛市总工会具体指导、市家政服务行业联合工会创办了爱诚“幸福1+1”智慧平台，打造家政服务新业态。该平台利用互联网整合资源、信息管理精细特点，推出“培训+竞赛”模式，不仅为区域家政行业的发展探索出一条新路子，还为近2万名城乡妇女提供免费培训，对精准扶贫脱贫、保障困难女性就业也发挥了积极作用。

服务定位创新。该平台集服务、管理、引领于一体，不仅涵盖从业者的学习培训、技能竞赛、考试认证、服务网约等，还开辟客户服务端，客户可根据需要上网查询、在线咨询，也可到服务大厅现场签约。从业者和需求者的联系更顺畅、更便捷。

培训模式创新。线上线下联动，培训内容不仅包括职业操守、实操技能，还可量身定制个性化培训方案，让从业者拥有自己的“一招鲜”。育儿嫂王丽屏，从业7年，平台为她增设了幼儿音乐、绘本诵读等内容，使其成为非常抢手的育婴师。

培优方式创新。通过“学、考、练”线上平台，推出“培训、月赛、季赛、半年闯关赛、年度大赛、成果展示、档案管理”系统模式，举办家政大赛12期，推选优秀家政公司48家，选树服务明星200多名。

发展思路创新。秦皇岛家政协会与北京、天津等地母婴协会和公司签订战略合作协议，先后推荐700多名家政员到京津两地就业。与河北省家政协会及12个地市协会百家企业组建家政培训与就业联盟，成功举办秦、唐、承三地跨区域线上家政大赛，选出年度金牌月嫂、最美家政人，实现家政业技能竞赛的新突破。

服务理念创新。在全力提高从业者职业技能的同时，推出“将雇主当亲人”的服务理念。悉心的服务带来了好口碑，带来了客户排队等待，以及收入的提升。大数据显示，目前在秦皇岛月收入8000元以上的家政员达到2000多名。(张辉)