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刘荣曾是湖南娄底站客运车间的一名行李员，在生产劳效改革时，成为车务段首位女装卸工。
1月下旬，在车站的行包房里，刘荣等职工正在进行着行包装卸实操练习。为了让转岗职工很好地掌握装卸作业流程，车间组织班中职工利用作业空档时间，定期开展实操练习。
在站台上，60多公斤的鲜货从车上翻滚几下就被刘荣卸下了车，装货捆货一气呵成。一台运货的空铁板车重达180斤，她和同事一次要拉走200多斤的货物。
今年春运，娄底车务段通过深入调研、精心谋划，科学地进行定额、定岗、定员，做好了减法，立足内部挖潜，通过兼职并岗、压缩用工，将辖内娄底、邵阳、洞口等站作业岗位进行优化调整，收回客运行包装卸、安检、上水等外包业务岗位110个、压缩岗位58个，顺利完成了业务流程再造。
以上水员为例，娄底站列车上水业务外包时用工46人，目前收回业务后，上水班组现有28名上水员，平均年龄37岁，全部由转岗的职工组成。今年春运，该车站每天安排8名上水员，担负着52趟客车共700多节车厢的给水任务。
职工周武在转岗前是一名列尾作业员，现在从事上水工作，并担任上水一组的组长。任务重了，责任更重，转岗后的第一个春运，对他来说是一个不小的考验。“最晚凌晨3点给列车上水，夜间气温极低，风扑在脸上冰冷刺骨，但我会第一个到岗，最后一个下道。”周武说。
安检查危是守护旅客平安旅途的第一道防线。该段收回辖内的邵阳、洞口等站安检外包业务，车站安检队人员全部由行车、客货运职工转岗组成。今年也是首次投入春运工作。
面对“新角色”，队员们在业务上勤学苦练，细致认真。邵阳站职工刘铁勇转岗到安检岗位才半年，通过在工作中细心总结与实践，他练就了一双“火眼金睛”，琢磨出一套快速高效的“12字口诀”安检作业法，并在车站的安检队中推广运用。
春运以来，邵阳站安检队已查出违禁物品351例，向5000余名旅客宣讲安全乘车注意事项和乘火车禁止、限量携带物品清单，保证了旅客平安顺利出行。
娄底站客运车间主任邬迎中介绍，车间通过改班制、跑岗优化作业流程，优化核减43个岗位作业人员，培训持证上岗人员216人，安置冗员和分流转岗人员37人，压缩了43.5%的用工，并积极发动职工全力增收、节支、创效，实现了职工收入增长。
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