空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，网友表示是惯犯-每日视讯

GDToday| 2023-05-23 15:27:59

(资料图片)

有网友近日在网上平台举报，国泰航空空乘歧视非英语乘客。5月22日晚，国泰航空紧急致歉，发布声明表示已联系相关旅客，将严肃处理此事。

近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。据该网友描述，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食和休息的地方。该网友落座后发现，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，一直在抱怨乘客：“If you cannot speak blanket you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上）……该网友猜测，“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

该网友表示，两个半小时的航程，空乘人员几乎没有停止过对乘客的侮辱和抱怨。因此，忍无可忍的她选择对部分对话进行录音，并提交相关投诉。“不理解为何对不讲英文的乘客有如此大的恶意，不要求额外热心的服务，但为什么连最基本的尊重都做不到。”

事情在社交媒体上引发热议后，国泰航空迅速致歉：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。”

但许多网友并不买账。“这不是第一次，所以我也不相信会是最后一次。”有内地网友直言，今后不会选择乘坐国泰航空。也有此前乘坐过国泰航空的网友爆料，国泰航空的空乘人员经常服务态度不佳，投诉后却无后文。

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

GDToday记者李心迪