去年河北公安110报警服务台共接群众报警求助1382万起

河北日报客户端| 2023-01-09 16:40:11

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河北日报消息（记者桑珊）从河北省公安厅获悉，2022年，全省公安机关110报警服务台，以打击犯罪、服务群众、维护稳定为重点，深入推进接处警工作规范化、智能化建设。全省110报警服务台共接群众报警求助1382万起，其中，接报处置刑事警情7.5万起、治安警情122万起、交通警情154万起，接受群众咨询573万起、受理群众求助52万起。

依托一体化报警调度系统，扎实推进“一键报警”建设。全省公安机关新增注册一键报警装置3990台，完成4600个标准化校园“一键报警”装置联网对接；深入开展移动互联网报警，拓展报警渠道，“公安110”APP累计注册300余万人，接收群众报警求助4.2万起。

围绕“让接处警更快、让群众更满意”目标要求，扎实推进精准赋能110接处警工作。石家庄市公安局、保定市公安局自主研发110接处警APP，将接处警信息第一时间推送至一线处警民警；承德市公安局、邯郸市公安局积极推动110接警、指挥调度与前端处警有机融合；张家口市公安局、廊坊市公安局、辛集市公安局优化接处警工作流程，高效服务群众报警求助。

加快推动110与12345热线高效对接。充分发挥公安机关职能，立足依法打击违法犯罪活动、快速处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序定位，加强与各级12345政务服务便民热线对接联动，有效分流非警务报警108万起，推动构建“12345服务找政府，公安110为民保安宁”社会联动新格局。

此外，各地公安机关积极探索符合本地实际的110社会联动新机制、新模式。石家庄市公安局110与114建立挪车服务合作协议，日均高效处置挪车求助1000余个，有效减少了110呼入量和基层负担；邯郸市公安局110与金盾开锁公司建立联动机制，快速高效处置开锁类警情；廊坊市公安局110对于非警务的紧急情况先期派警处置，及时快速回应群众诉求；定州市公安局对老人、智力缺陷人群、孩童等走失报警，第一时间启动应急寻人机制。各地110报警服务台还与蓝天救援队、水上救援等单位建立了电话直通热线，协同处置紧急突发求助警情。