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中新网河北新闻5月19日电 (张鹏翔 李铁锤 路畅)近日，河北省邢台市襄都区的“政务会客厅”正式启动，企业群众所需办理的政务服务事项实现从“一堆事”到“一件事”、“多次跑”到“一次办”、“多人经手”到“专人帮办”。
在“政务会客厅”，企业群众只需要在来前拨打咨询电话进行预约，或直接到政务大厅志愿服务台对接“政务会客员”，需要办理的所有政务服务事项都将由专人负责、专窗接待，由相关业务专员进行政策解答、业务指导、全程帮办。
谈及设立“政务会客厅”的初衷，襄都区行政审批局副局长袁志介绍道：“我们在日常同企业群众和政务服务专区负责人的交流中发现，业务办理过程中还存在群众不知如何注册、不会上传企业信息等问题，造成手续办理缓慢。为了让群众办事更加顺畅、舒心，我们从改革、服务两方面‘双管齐下’，积极推动政务服务中心全流程服务机制实现落地转化。”
“以前办理业务，我至少要抽出一天的时间专门来办，没想到现在打个电话，就能把材料准备齐全，一个窗口就能办完所有业务，真是太方便了。”前来办事的企业负责人候云龙仅用了半天时间，就拿到了所需证件。
政务服务一头连着政府，一头连着企业群众，不仅需要用“智”，更要用“情”。近年来，襄都区通过深化“企业开办半日办”改革，持续放宽市场准入门槛，通过推广涉企经营“一件事一次办”改革，全力提升涉企经营许可速度。创新推出“项目审批全链条服务”“襄都跑腿哥”等一系列为企服务工作机制，摸清企业需求，充分听取意见建议，对服务流程进行优化再造，更好地服务企业发展。(完)
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