南方网讯（记者/邓佩莹 通讯员/穗工宣）近日，某材料公司拖欠农民工工资一案，经广州市劳动人事争议三方联合调解中心耐心调解，得以顺利解决。陈可和张伟被拖欠工资于调解当天得到支付，并各获得2500元经济补偿金，方便高效。

线上调解：便捷高效、零接触、零成本

这家新材料有限公司注册在外地，2022年到广州开拓市场，但受疫情影响，业务受到影响，撤销了广州办事点。陈可和张伟是该公司招的业务员，两位分别从浙江和河南的农村来广州打工，感受到了疫情下在大城市工作与生活的不易。但苦于没收到工资，两人向广州市劳动人事争议仲裁委申请仲裁。经征求劳资双方的意见，案件进入仲裁前调解程序，广州市劳动人事争议三方联合调解中心受理了这一案件，并线上调解成功。

(资料图片仅供参考)

该案由调解员陈旖负责，她是广州市总工会指派到广州市劳动人事争议三方联合调解中心的工会律师，是广州市工会法律服务律师团成员。2017年下半年，在广州市总工会的大力推动下，市、区劳动人事争议三方联合调解中心短短两个月实现了区域全覆盖，全省首创的人社牵头、工会力推、多方参与的联调机制为依法解决欠薪等劳动争议提供了新路径。而像陈旖这样，由工会律师担任广州市劳动人事争议三方联合调解中心调解员的有30人，活跃在全市工会调解一线的工会律师更有500多名。陈旖指出，三方联调案件中，“零接触”的线上调解越来越多，当事人双方在手机上就能完成所有流程，农民工朋友可以便捷、零成本依法维权。

2020年疫情发生后，广州市劳动人事争议三方联合调解中心拓展了智能化调解手段，突破调解服务时空范围，线上调解通过“广州劳动人事争议仲裁”微信小程序开展。2021年开始加大线上调解力度。现在，广州市三方联调中心的调解室，每天处理4-8个案件，三分之二的案件会通过线上调解。

“疫情形势严峻时，除当事人明确要求外，都通过线上进行调解。”陈旖律师表示，三方联调让劳动争议调解更加高效，几天内即可解决，而且这一调解模式使用上零难度，对农民工朋友维权是有利的，对提高双方调解意愿也有帮助。

面对疫情：互谅互让、多元化解、安“薪”过年

解决“烦薪事”，让农民工安心过好年，是党和政府的方针政策。

疫情原因，有的公司经营困难也是实情，工会律师怎么做，才能解决好拖欠农民工工资问题呢？陈旖表示，本次案件在调解之初，双方情绪有点激动，都不肯让步。工会就站稳立场，运用法律，然后双方面做工作。

“疫情原因，确实大家都不容易，有点争议在所难免。三方联调机制在解决劳动争议上发挥的作用很突出，多元化解、切实管用，双方易于接受，很多案件能很快得到解决。”陈旖说，“我们在调解上多下功夫，就能为社会和谐多作贡献。”最终，双方都做出了让步，达成了调解协议。

2022年4月，广州市劳动人事争议三方联合调解中心被评为全国首批百家金牌劳动人事争议调解组织。2022年8月，广东省协调劳动关系三方决定，在广州等地区试点基础上，全面开展劳动争议三方联合调解工作。劳动关系和谐稳定的基础将进一步稳固。

拿到工资后，陈可和张伟相信，疫情最困难时期已经过去，只要勤奋努力，2023一定是个收获年。而在广州市劳动人事争议三方联合调解中心，通过协商调解，从农民工“烦薪”到“安薪”，劳资双方顺心的事情还在继续。（注：本文人名系化名）